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西南分公司飞行部高原雄鹰班组、客舱服务部蓝色旅途乘务组、地面服务部金沙值机组三个集体荣获-年度集团“青年文明号”荣誉称号。他们围绕中心服务大局，聚焦安全真情服务，成为广大青年、集体学习借鉴的榜样。让我们依次领略这三个“青年文明号”集体的风采。

这一期

让我们一起走进

客舱服务部蓝色旅途乘务组

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西南分公司客舱服务部蓝色旅途乘务组，自年创建以来，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，秉持“爱心活力超越”的班组精神，紧密结合客舱工作特点，爱岗敬业、开拓创新，传承乘务队伍优良传统，践行真情服务理念，成为客舱部一线班组的一面闪耀旗帜，荣获全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗、全国三八红旗集体、全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗等多项殊荣。

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作风过硬堪当重任

蓝色旅途乘务组的历代组员，都是从客舱部乘务员队伍中挑选的骨干力量，让蓝色旅途乘务组成为一个作风过硬、善打硬仗的优秀集体。由于组员具备较强的业务能力和应变能力，乘务组多次被选派执行重要航班任务以及抗震救灾等急难险重任务。疫情防控期间，蓝色旅途乘务组成立疫情防控青年突击队，舍小家顾大家，奋战在空中抗疫一线，完成了25班专包机任务，执行境外医疗保障航班共3班。

执行埃塞俄比亚医疗包机任务中，蓝色旅途乘务组为援外医护人员写下了感谢话语，表达对他们的崇高敬意。在执飞三峡集团技术骨干前往伊斯兰堡的航班中，蓝色旅途乘务组身着严密的防护服，筹备了“一封家书”和“中国加油，感恩有你”特色机上活动。

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真情服务广受赞誉

年10月，CA成都至北京的航班上，一位前往北京参加珠宝展的旅客将装有珠宝的手提包遗失在座位上。蓝色旅途乘务组发现手提包后，多方设法联系旅客，第一时间将手提包归还。多年来，蓝色旅途乘务组的成员们在航班上细心照顾无人陪伴儿童、在航班延误后热情服务旅客长达十几个小时、在航班上紧急救助突发疾病旅客……在一个个重要节日，在一次次首航航班上，蓝色旅途乘务组精心策划特色服务活动，为旅客送上惊喜与欢乐。

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立足本职创新进取

蓝色旅途乘务组在做好本职工作的同时，致力于从细微之处提升旅客乘机体验，带给旅客美好旅程。年，蓝色旅途乘务组成立创新实验室，设计了便携手机支架、纪念版睡眠卡、耳机转接口、纳米贴等产品，并在多个航班投入使用，受到旅客一致好评。一位白金卡刘女士在试用了耳机转接口后在表扬信上写到：“这是我乘坐国航航班中一次很特别的体验，乘务组的服务很贴心，设计的产品非常实用，值得点赞！”

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回报社会传递大爱

在蓝色旅途乘务组组员心中，回馈社会、承担社会责任、传递无私大爱，始终是一个不变的主题。由蓝色旅途乘务组青年团员组成的“阳光客舱”志愿者团体，连续两年为巴塘县麻顶村图书室捐赠本书籍。志愿者们多次前往乡村小学，看望留守儿童，并开展支教活动。蓝色旅途乘务组积极参与各种募捐活动，连续三年为患有地中海贫血症儿童的贫困家庭捐款，用实际行动践行青年文明号的社会承诺，让“爱心活力超越”的蓝色旅途精神发扬光大。

从年至今，蓝色旅途乘务组已经走过25年历程。作为一个以共产党员和青年团员为主体的优秀青年文明号集体，蓝色旅途乘务组将继续在砥砺中奋进，在传承中成长，以优异成绩迎接中国共产党百年华诞。

文字/杨俊锋张雪

图片/客舱部

编辑/张雪

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